THERMOS
Tous les vitrages isolants sont garantis, sous des conditions normales, pour une période de dix (10) ans depuis la date d’installation. Cette garantie vous protège contre la formation d’un film ou d’un dépôt de poussière sur les surfaces internes du vitrage, causée par un manque d’étanchéité du joint (non par bris de verre) et constituant une obstruction appréciable de la vision. Les bris thermiques sont également couverts si les contraintes ici-bas ont été respectées.

LA GARANTIE EST ASSUJETTIE AUX CONDITIONS SUIVANTES :
A – L’installation a été effectuée conformément aux directives.
B – Le vitrage isolant n’a pas été endommagé durant la manutention.
C – Le vitrage isolant n’a pas été soumis à des contraintes physiques ou thermiques.
D – Nos conditions de vente ont été intégralement respectées.
N.B. Notre responsabilité se limite à fournir un nouveau vitrage isolant (excluant les coûts d’installation et de livraison en dehors de nos entrepôts). Pour une livraison à l’endroit de votre choix, les frais de transport doivent être payés avant l’expédition de l’item.

CONTRAINTES
Il est recommandé de toujours garder une bonne circulation d’air sur la surface intérieure du vitrage afin de réduire les contraintes thermiques et éviter les bris. Par temps froid, éloigner les stores, les rideaux et les draperies. Pour empêcher la concentration de chaleur sur le vitrage, éviter d’y apposer tout carton, papier, affiche ou objet décoratif. Les enduits ou les films appliqués après l’installation annuleront la garantie. Les sources d’air chaud doivent être placées à un minimum de 50 mm du vitrage et ne doivent pas être dirigées directement vers celui-ci. Les verres teintés ou à motifs demanderont une plus grande précaution puisqu’ils s’échauffent sensiblement plus que les verres clairs lorsqu’ils sont exposés au soleil. Assurez-vous de bien suivre ces recommandations afin de prévenir les bris thermiques.

CONDENSATION
La condensation sur la surface du vitrage isolant à l’intérieur d’une pièce est le premier signe visible d’un degré d’humidité ambiante trop élevé. Vous devez contrôler cette condensation afin d’éviter la moisissure et augmenter votre confort. Il est recommandé de réduire le pourcentage d’humidité lorsque la température extérieure est froide.

Formulaire de réclamation pour un service de réparation

De quelle façon puis-je enlever mes vitres?

Il est très facile de retirer les vitres de vos fenêtres. Nous vous invitons à visionner la courte vidéo qui explique les étapes à suivre.
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Est-ce que je peux transformer ma fenêtre à deux sections de vitrage en une fenêtre à 3 sections?

Il est possible en effet de passer d’une fenêtre double à une fenêtre triple (et vice versa). Un premier facteur à considérer est la dimension de votre fenêtre double. Si la grandeur le permet, il suffit d’obtenir vos nouvelles vitres et de remplacer la glissière. La vidéo vous démontre la procédure à suivre.
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Est-ce que ma fenêtre peut servir de sortie d’urgence?

Une fenêtre de sous-sol qui donne sur une chambre à coucher doit respecter une norme minimale afin de permettre à l’occupant d’être en mesure de sortir en cas d’urgence. La grandeur de la fenêtre, encore une fois, est ce qui permet de répondre à cette norme. Par exemple, l’espace de sortie doit avoir au moins 15 pouces de haut et offrir une ouverture minimale de 3,77 pieds carrés.

Est-ce que la fenêtre est certifiée Energy Star?

La famille « Isoform » est certifiée Energy Star pour les zones climatiques A, B et C. Veuillez vous référer à la carte géographique Energy Star pour savoir dans quelle zone est situé votre domicile.

Est-ce que le vitrage contient du Low-E Argon?

Oui, toutes les vitres utilisées par FENÊTRES FORMTECH ont du Low-E Argon.

Vous avez une question? N’hésitez pas à nous écrire en cliquant ici.